Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Pawsy, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter de vos produits rapidement.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis lorsque celles-ci sont disponibles.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

INFORMATIONS FOURNIES PAR LE CLIENT

Lors de la commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment :

- Nom et prénom  
- Adresse de livraison complète  
- Adresse email valide

Ces informations sont nécessaires au traitement et à l’expédition de la commande. Pawsy ne peut être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations fournies par le client.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

- France  
- Pays de l’Union Européenne  

Nous ne livrons pas en dehors de ces zones pour le moment.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 6 à 10 jours ouvrés  
Union Européenne : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l’année, les conditions logistiques ou les services de transport.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur la boutique.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

RETARDS DE LIVRAISON

Dans certains cas exceptionnels (forte demande, périodes de fêtes, conditions logistiques), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Si votre commande n’est pas arrivée après 30 jours, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.

Pawsy ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

CONTACT

Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition :

Pawsy  
Service client  
Email : pawsyshop.co@proton.me  
Temps de réponse : 24 à 48 heures